Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Practs

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar ofrecida por nosotros).

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que fuimos informados de su decisión de desistir del contrato, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Antes de devolver cualquier artículo, póngase en contacto con nosotros en info@practs.de para recibir las instrucciones de devolución correctas y la dirección de envío. Dado que operamos a través de almacenes asociados, es posible que las devoluciones no puedan tramitarse sin aviso previo.

Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.

Condiciones para las devoluciones:

  • Los artículos deberán estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
  • El cliente asumirá los gastos directos de la devolución, salvo que el artículo haya sido entregado dañado, defectuoso o erróneo.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para realizar la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

  • Productos que hayan sido usados, dañados o que ya no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.
  • Productos sensibles por motivos de higiene (por ejemplo, artículos de cuidado personal, de contacto con la piel o prendas ponibles) una vez que hayan sido desprecintados o utilizados.
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad pueda superarse con rapidez.