1. Información general

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Su información personal se trata de forma confidencial y de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG).

Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo se utilizan y qué derechos tiene usted.

Responsable del tratamiento de datos en este sitio web:

Practs.de

• 📧 Correo electrónico: info@practs.de
• 🌐 Sitio web: https://practs.de

2. Recopilación y uso de datos personales

Recopilamos y procesamos datos personales únicamente en la medida necesaria para ejecutar pedidos, proporcionar atención al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Nombre, dirección y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono (para comunicación y notificaciones de entrega)
• Información de pago y facturación
• Dirección de envío
• Información del dispositivo y del navegador (recopilada automáticamente para seguridad y funcionamiento)

Utilizamos estos datos exclusivamente para procesar su pedido, responder a sus consultas y mejorar su experiencia de compra.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Sus datos se procesan con los siguientes fines:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Gestionar reembolsos, devoluciones y reclamaciones de garantía
• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio web

El tratamiento se basa en:

• Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD – ejecución de un contrato
• Art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD – cumplimiento de una obligación legal
• Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD – intereses legítimos (por ejemplo, mejora de servicios, prevención de fraude)
• Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD – consentimiento (por ejemplo, para marketing o suscripción a boletines)

4. Cesión de datos

Sus datos personales solo se transmiten a terceros cuando es necesario para la ejecución del pedido o el cumplimiento de obligaciones contractuales. Esto incluye, por ejemplo:

• Socios de envío y logística para la entrega de su pedido
• Proveedores de servicios de pago para el procesamiento seguro de pagos
• Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestro sitio web y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad

Sus datos nunca se venden ni se comparten con terceros sin autorización.

5. Pagos y seguridad de los datos

Todas las transacciones se procesan mediante tecnología de cifrado seguro para proteger su información durante la transmisión.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o pérdida.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y ayudan a reconocerle en futuras visitas.

Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente o según lo exija la ley (por ejemplo, conforme a normativas fiscales y comerciales).

Los datos relacionados con pedidos suelen conservarse hasta 10 años de acuerdo con los requisitos legales en Alemania.

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos almacenados
• Derecho a la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en info@practs.de.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más actual estará disponible en todo momento en nuestro sitio web.